这正是何宁攻破老人心理防线的利刃,“我们就是要反复向老人们强调产品的神奇功效,让他们明白与其去医院受罪还不如花点钱买药吃实惠。”
并且,这些公司的“聪明”之处在于,并非只卖单一的保健品,而是会根据老人的多重疾病给出组合型的保健品购买方案,让老人们的一次性消费最高可达万元以上。
事实上,保健品并不是老人们受骗的唯一领域,与健康相关的功能器材类产品,同样在围捕他们。
附文:广场上,有个黑影给大妈们下了个套
2016年初,震惊全国的e租宝案爆发时,在北京一家金融机构做投资理财顾问的李飞还在跟父母讨论这场“庞氏骗局”。然而他怎么也没有想到,仅仅时隔半年,自己67岁的母亲也会深陷P2P的投资骗局。
“投资公司的老板跑路了,她那7万多块钱算是血本无归了。”李飞告诉《瞭望东方周刊》。
近年来,针对老年人的各种骗局一直层出不穷,而一些心怀叵测之人将目标瞄准了像李飞母亲这样有理财需求、又不太懂理财门路的退休老人。
一些投资公司惯常的欺骗手段是施以小恩小惠、打感情牌,以此突破老人的心理防线。
但是,对于经济条件较好、受教育程度较高的老人来说,这很难奏效。
于是,投资公司开始采取迂回战术,抓住老年人常感孤寂的弱点,组织各种社会活动,让他们有一个展示自我的社交平台,获得了老年人的信任后,再吸引他们购买其理财产品。
8月上旬,本刊记者以求职者的身份进入北京一家专门针对老年群体做投资理财的P2P公司,发现了其中的玄机。
不能一上来就谈钱
2016年8月初的一个下午,63岁的高丽梅像往常一样来到位于北京市北三环的某投资管理有限公司参加免费舞蹈培训。和她一起参加培训的还有其他20多位老人,她们中年龄最小的也已经50岁出头。
高丽梅和舞蹈队的队友们大都住在中关村附近的社区,平时主要在社区跳跳广场舞。但是,2016年5月,前述投资管理公司的客户经理跟她们搭上了讪,邀请她们参加舞蹈大赛。
像高丽梅这样有固定活动团队的老年人,很喜欢参加类似的比赛活动。这样,她们有了展示自我的平台,同时,专业舞蹈老师的点评还能让她们提升技能。
“跳得好了,还有奖金。”高丽梅告诉《瞭望东方周刊》。
她不知道的是,这种心理,正好给了别人钻空子的机会。
前述投资管理公司的中层管理人员吴莉从2008年开始,一直在从事金融理财产品的销售工作,最近几年将目标客户锁定在了老年人身上。
吴莉一般是从公园、社区或者广场等老年人聚集的地方寻找目标,“很多时候在社区活动的老人不太容易信任陌生人,所以我一般比较爱去公园,那里的老人组织松散,更容易接近。”
早上或者晚上,吴莉会去公园转转,看到有老年团队在唱歌或者跳舞,她就会停下来,在老人休息的间隙,就过去聊天。
“阿姨,我在这儿看了很久,感觉你们表演挺棒的,有没有兴趣参加我们公司组织的舞蹈比赛啊?”这是吴莉的标准开场白,也是将话题继续下去最好的引子。
“现在市场上的理财产品太多,老年人的警惕性也在不断提高。如果直接推销理财产品,很容易被拒绝。10个人里面,有一半人会直接拒绝,你连介绍产品信息的机会都没有。”吴莉告诉《瞭望东方周刊》。
所以,2016年初,前述投资管理公司为了搭建客户渠道,拓展理财业务,专门成立了一家组织老年人娱乐活动的文化传媒公司。
有了这家传媒公司,销售员就更容易接近老年人。
“一定要突出比赛,弱化投资理财,不然很容易引起老人的反感。”吴莉说。
全靠“刷脸”
广州某银行工作人员(中)向老人宣传金融网络安全知识
高丽梅等老人跳舞的过程中,客户经理陈卫国不仅一直在舞蹈室陪着,还忙前忙后地帮老人们拍照、送水、协调修空调。
“这些孩子们都很贴心,很为我们着想。”高丽梅说。
“贴心”正是陈卫国们获取老人信任最基本的套路。
比如吴莉,跟老人们建立联系之后,她还要隔三差五地到这些老人们唱歌跳舞的地方转转,混个脸熟。
“你可以帮她们录点视频,搬搬东西,做好服务。然后找合适的机会拉家常,拉近彼此的距离。”吴莉说。
拉家常也要讲究技巧。
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