朱玲：转向社区养老院(5)

父亲得知账目后虽有几分喜悦，心里却依然不乏忧虑。弟弟在为父母体检、装箱打包和带着发小专程探望之际，反复向父亲保证，搬迁后将大幅度提升探视频率，老人才稍稍安心。4月1日清晨，弟弟驱车驶离白庙收费站时大呼一声：“回北京啦，再也不来了！”父亲也禁不住笑了起来。

四

福利改善

在父母入住社区养老院的一周里，弟弟每天探望一趟，母亲见到他就依偎上去。父亲真实地感受到，儿子“多踩几脚油就能转个弯来看看”的便捷，惆怅渐消，重又在微信群里转发笑话了。适逢清明假期，亲朋好友或步行，或乘公交车造访，也称道交通方便了许多。这下子，老人的身心就都安顿下来了。我们大家更为赞许的是，养老院的精细化管理、标准化服务、以及温馨的生活氛围。

养老院外部环境整洁

养老院内部标识清晰

第一，亲和细致的入住流程。4月1日早上我们一进门，母亲入住的二楼组长小赵和父亲入住的三楼组长小倪就前来搀扶，分别引领他俩认门。每个门边的墙上，都镶嵌着醒目的号码，还配有色彩鲜明的小画框。母亲门口的画框里装了个细瓷鼻烟壶，父亲的是枚青铜刀币，不仅古色古香引人遐思，还有避免老人误入旁门之效。小组长分别拿来登记表，让我们填写入住者的关键信息，例如疾病、服药、生活习惯和爱好，以及食品禁忌，等等。护理员分组为父母拆箱并整理衣物，逐件登记物品，即便是一条毛巾也不放过。小组长还分头给他俩的衣服做标签，防止在清洗更换的过程中遗失。在一片忙碌当中，仍然有人送来饮用水，只让人觉得春风扑面沁人心脾。父母同事的公子前来帮忙招呼搬运工，楼上楼下观察一番赞道：“管理理念先进，氛围像个大家庭！”我的姨表妹探视后也提到：“环境舒适，面积不大但设施齐全。收纳空间多，特别干净。”

父亲房间门口墙上的标识

母亲房间门口墙上的标识

第二，软硬件齐全的安全防护网络。进出电子控制大门，须经前台服务员操作；打开电梯门，须由服务员划卡。这样，不但保障院内安全，还能防止入住者走错楼层。

父亲操心的设施这里都有，而且对失能者更为友好。全院地面皆防滑，住处既有空调又有新风系统。居室门窗坚固，宽展的窗台上放置着生机盎然的绿萝。室内外随处都有合用的把手，床铺桌椅色彩柔和，高矮适当便于起坐。老人坐在椅子上东张西望：“小巧玲珑，处处精致！”小倪给他戴上无线呼叫器，又指点清楚床头和卫生间的呼叫器，还让他亲手试试。一按随身呼叫器，很快就进来一位护理员！卫生间配有流畅轻便的上轨推拉门，地面毫无磕绊之物。父亲进门就方便，随之试用洁身器。那遥控器装在顺手可及的墙上，显然有助于避免扭身或低头操作造成的肌肉损伤。我又提到，wifi信号覆盖整个院区，父亲大喜过望：“太好了！”

居室环境温馨-1

居室环境温馨-2

卫生间设施完备-1

卫生间设施完备-2