消费者怀疑“皮床”非真皮 商家要求付巨额鉴定费

　　厦门网-厦门晚报讯 两年前，市民林先生买了一张真皮床，最近这张床出了问题，他怀疑是假皮。他多次联系商家，商家坚称是真皮，需先做鉴定后才能进一步协商。“床才花了3000元，而鉴定费却要5000元。明明肉眼就可以看出来，还要我花昂贵的鉴定费，这不是有意刁难吗？”近日，林先生向本报市民热线5589999讲述了这一烦心事。

　　文/图记者李巧莉

　　【讲述】

　　“商家要我拿证据，鉴定费比床的价格高”

　　两年前，林先生从某品牌家具同一个老板的多家店里，打包买了沙发、餐桌和皮床。“我看那个沙发是真皮的，心想床肯定也是真皮。”林先生告诉记者，没想到的是，从10月份起，床头靠垫处表层有一小块“皮”开始脱落，起初他没太在意，后来脱落的地方越来越多，他开始怀疑这床可能不是真皮。

　　记者见到了林先生的那张床，床头靠垫是米色的，脱落的部位像是被老鼠啃过一样，里面露出一层白色的衬布。

　　林先生说当初买的时候，销售人员告诉他，人体接触面的材质为真皮。“我是太相信他们了，没有认真看，才出问题。”林先生后悔地说。

　　林先生说，出问题后，他联系商家，并将脱皮的照片发给他们看。商家派了一名师傅上门修补，“师傅就刷了一层漆，刷完之后脱落更严重了。” 林先生之后又多次联系商家，对方坚持要他拿出证据，让他去专业机构鉴定后再过去协商。林先生打听了一下，得知市质监局没有提供这样的鉴定服务，后来他得知国家质监局有个皮革鉴定中心，但鉴定费高达5000元。“商家知道消费者的软肋在哪里，看我们会不会去鉴定。”林先生气愤地说。

　　【回应】

　　“特价商品工艺是有些差，但保证是真皮”

　　近日，记者联系上涉事的丽星软床店。销售人员说，这款皮床一直是店里的畅销品，虽然林先生买时是特价，但绝对是真皮。

　　对于林先生提出的质疑，销售人员予以否认:“特价产品的制作工艺肯定跟上万元的产品不一样，但保证是真皮，也不知道他是怎么使用的。”

　　对于这样的解释，林先生不能接受:“我查过很多资料，也找人看过，如果是真皮，不可能是这样的掉皮法。”林先生向记者展示了他之前购买的一些真皮产品，虽然使用的时间很久了，但确实不像事发的“皮床”那样脱皮。

　　“这张床已经超过一年保修期了，我们还免费帮他处理了一次，现在我们可以给他换床头，但他要承担配件费。”销售人员说。

　　商家坚称这张床是真皮，如果林先生怀疑是假皮，那就要拿出证据来，鉴定之后双方才能进一步协商。

　　由于沟通失败，双方一直僵持着。

　　【律师说法】

　　消费者若自行鉴定

　　结果还需商家确认

　　福建重宇合众律师事务所郭丰律师认为，如果只是林先生自己单方去委托机构鉴定，那结果是否被采纳还需商家的确认。但是如果是双方委托或者法院委托鉴定，那鉴定结果是可以被直接采纳的。按照法院的举证责任分配，林先生主张不是真皮时，他应当自己承担举证责任。如果鉴定结果显示是假皮，鉴定费用由商家承担。

　　如果鉴定结果皮是假的，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

　　【温馨提示】

　　购买前搞清楚是否真皮

　　业内人士说，“人体接触部位是真皮就被称为真皮家具”是行业潜规则。尤其对于“人体接触部位”的认定，各商家也有所不同。消费者购买真皮家具前，一定要仔细阅读、索要使用说明书和产品材质介绍，并问清楚哪些部位属于真皮，并在发票上详细写明是哪种皮质，不能以统称代替个别，以免上当后索赔无门。