“我们是轻轻家教的。”3月15日,中央电视台315晚会曝光了智能骚扰电话产业链,轻轻家教的销售电话,成为教育培训行业购买个人信息、拨打骚扰电话的例子。
节目中曝光了多个外呼公司利用机器人(19.750, 0.00, 0.00%)拨打外呼电话,甚至有公司的机器人模仿林志玲的声音。这些机器人由中科智联、壹鸽科技、易科芯、智子信息、声牙科技、璧合科技等公司提供。部分公司开发探针盒子,在商场等地方自动收集消费者信息,萨摩耶金融被曝借用此种方式进行获客,每个机器3000元。有家公司工作人员表示,他们一年拨打了40多亿个骚扰电话。
目前利用智能机器人拨打电话,正在逐步替代传统的人工外呼。秒滴科技有限公司孙经理对央视记者表示,人工销售一天的电话外呼量为300-500个,而机器人能够达到单日1000通的电话拨打量。
此外,个人信息窃取设备为骚扰电话提供了电话拨打的基础。根据央视315晚会的采访,声牙科技有限公司等公司通过在商场、写字楼等地放置“声牙盒子”等装置,通过无线网络信号搜集个人信息,随后售卖给其他公司,为这类公司提供电话号码在内的个人信息,导致骚扰电话现象不断。
声牙科技有限公司李经理对央视新闻记者表示,主要应用盗用个人数据的行业包括教育培训等。
融营通信的轻轻家教使用案例介绍页面
轻轻家教官网在名为融营通信的云通信基础服务提供商官网内,轻轻家教被作为其云电销系统(外呼系统)的使用案例进行宣传。该页面显示,在使用融营通信的服务后,轻轻家教的电销部门节省了40%的沟通时间成本,月业绩提升70%。在该页面中,并未显示轻轻家教使用机器人进行电话销售。
此外,央视315曝光了以机器人寻呼系统拨打骚扰电话的中科智联科技有限公司、易龙芯科人工智能有限公司、智子信息科技股份有限公司、秒嘀科技等。
利用黑科技探针盒子自动获取用户个人信息:电话、收入及其他个人信息,从而进一步进行骚扰电话。天眼查数据显示,相关企业均为高新企业,融资金额动辄逾千万。其中璧合科技股份有限公司为新三板上市,股东中有著名的公关公司是蓝色光标(5.730, 0.22, 3.99%)。
河南濮阳、山东郓城、陕西西安、河北保定、任丘、沧州、山东枣庄、临沂等多地调查发现,不少地方都有专门用医疗垃圾破碎料加工再生料的工厂。
本应当受到严密监管的医疗废物,却从医院流到了市场,从废旧输液袋、注射器变成了日用品和玩具。这条产业链很长,涉及的地域很广,涉及的监管环节也很多。
涉及企业:兰考县宁远食品有限公司“虾扯蛋”品牌辣条、尉氏县欧飞食品有限公司“亲嘴牛筋”、钧力食品厂“爱情王子”辣条、味泉食品公司“黄金口味棒”辣条
近些年辣条生产“黑工厂”、“黑作坊”违规使用各种添加剂,菌群超标等质量问题。湖南省岳阳市“钧力食品”厂生产的“爱情王子”辣条生产环境脏乱差;河南省开封市兰考县宁远食品有限公司生产的“虾扯蛋”品牌辣条里既没有虾,也没有蛋,除了面粉,就是各种调味用的添加剂。
涉及企业:惠而浦(6.700, 0.36, 5.68%)、三洋洗衣机、方太电器、美的、小天鹅、容声电器、西门子、宏瑞家用电器服务公司、维美家电维修服务公司、刘志敏家电维修服务公司、承锦西商贸有限公司、西安腾辉家电服务公司、深圳宏创盛贸易有限公司、新义安电器维修服务公司、纸坊电器售后服务公司。
节目中曝光了小天鹅电器,西门子电器,美的电器、三洋电器等品牌的特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者,对家用电器进行“小病大修”,甚至不惜造假,将没问题的家电说成有问题的家电,以赚取维修提成。
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