高露洁成都遭遇首起退货 厂家对经销商称无问题

   
高露洁成都遭遇首起退货 厂家对经销商称无问题
 
2005年04月21日 14:06 四川新闻网-成都晚报  

　　本报记者 江俊 贾雨夕

　　昨日下午，因担心高露洁全效美白牙膏含有致癌物质，成都市民刘小姐将自己在家乐福八宝店购买的两盒高露洁全效美白牙膏退了。据了解，这是媒体报道高露洁全效牙膏涉嫌致癌，成都商场处理的因“致癌”风波导致的第一起高露洁退货事件。

　　连线上海：上海家乐福承诺退货

　　据上海《新闻晨报》昨日报道，从前天开始，上海家乐福武宁店率先承诺：高露洁牙膏可凭收银条退货。

　　昨日下午，记者电话采访了上海家乐福武宁店相关负责人。该负责人称，4月19日当天，有三名顾客拿着高露洁牙膏要求退货，其中一位顾客退了3支，另一人退了1支，还有一名顾客因为无法出示收银条，退货没有得到支持。该负责人告诉记者，一般的货物只要未拆封，在15天内家乐福是包退货的。但是，因为高露洁全效牙膏被疑致癌，所以该店在接到通知后决定，即使用过的高露洁全效牙膏，顾客凭收银条也可以到该店服务台退货。

　　成都：首个消费者退货高露洁全效牙膏

　　在上海部分商场和超市承诺可以对可能含有致癌物质的高露洁牙膏进行退货后，昨日下午，成都消费者刘小姐向本报热线称反映称，她在网上看到上海家乐福承诺退货的新闻报道后，希望能退掉在成都家乐福八宝店购买的两只高露洁全效美白牙膏，但担心退货会遭到商场拒绝。

　　昨日下午5时左右，刘小姐来到家乐福八宝店，在三楼的收银台，服务小姐告诉刘小姐，称办理退货只能到一楼总台，收银台不负责作退货处理。随后，刘小姐又来到一楼总台，刘小姐向值班人员反映，知晓高露洁全效牙膏含有间接致癌物后，她十分震惊和担心，要求商场对购买的两只高露洁全效美白牙膏作退货处理。总台负责人在查验完刘小姐的购货凭证后，表示愿意为刘小姐办理退货手续。

　　据负责处理退货的值班人员称，自从高露洁牙膏可能含有间接致癌物质被曝光后，这是该店在成都出现的第一起消费者因担心高露洁全效牙膏会致癌而作出的退货。

　　总部邮件：高露洁对经销商声明无问题

　　昨日下午，成都家乐福有关负责人向记者证实，她于昨日下午2时接到来自家乐福上海总部的邮件。邮件称，家乐福上海总部已经接到了高露洁公司对经销商的声明，表示高露洁的产品经过了国内外有关部门的权威认证，并不含有任何对消费者的危害。“就在同时，家乐福也通过自身的研究检测机构对高露洁进行检测，以便确定商场下一步的行动。家乐福目前最期待的还是来自国家权威机构的说法。”她说。

　　成都家乐福：只要退货程序正常成都照退

　　对于上海开始的退货行动，家乐福成都负责人表示，没有接到总部的明确通知，但她告诉记者：“一般的货物只要未拆封，在3天内成都家乐福是包退货的，只要符合家乐福正常的退货程序家乐福将满足消费者退掉高露洁牙膏的要求。”