最后欧蓬外出旅游,在三峡上下了决心,望着滚滚江水,他喝醉了一边流泪一边思考,“我这么年轻,越往后创业成本越高。现在即使创业失败了,大不了再继续找工作。”
“一共有四万存款,两万留着还房贷”,拿着剩下的两万块钱,欧蓬开始了创业。
二
和成教小作坊搏斗
2003年,欧蓬在人大西门附近的宾馆租了一个房间,当作办公室。最开始做的教育业务是“物业管理培训”,为想找物业工作的人培训。雄心壮志的欧蓬一开始就受到了现实的打击。
“我刚租完北京就闹非典,全城戒严,人大都把校园封锁起来了”,欧蓬只能每天看着现金白白流失,“最后账上只剩2000多块钱”。
最后他觉得赌一把,将2000块钱全部投到北京一招聘小报上,做了1/2版广告。广告是欧蓬自己写的,写了三个晚上。
“题目叫‘物业管理虚席以待’。第一段写物业管理是朝阳行业;第二段写想入这个行业需要证书;第三段写我们是做培训的,还做的不错。”
广告做完,就招到大约20个人,收了两万多块钱。于是欧蓬拿出一万租教室,另一万又全部投到广告上。报纸广告效果很明显,尚德业务稳定开展了下去。
到了2004年,欧蓬和他的合伙人产生了分歧。合伙人想垂直物业管理培训,欧蓬想扩增人力、文秘等品类。欧蓬想把资金用于市场扩张,合伙人想改善生活。欧蓬想商业化运营公司,仿照零售,引入“促销”,合伙人却并不看好。
最终在2005年9月,欧蓬提出双方对公司进行“拍卖”,价高者得。最终欧蓬以两百多万赢得公司,但也背了一屁股外债。之后又逢业务淡季,为了吸引生源,欧蓬尝试报名送图书。“促销”取得了意想不到的效果,三个月内尚德取得了150万的营收,比去年同期增长七八倍。
于是,2003年到2005年,靠着报纸广告和促销活动,尚德机构活了下来。但活下来并不是欧蓬的目的,他不愿意永远只做一个流水几百万的“教培作坊”。
在2005年第一次摸到天花板时,欧蓬还做了两个超前的动作,这使得尚德在之后几年中“一骑绝尘”。
2005年,欧蓬接触到百度SEM(搜索引擎营销,利用用户检索信息的机会,将营销信息传递给目标用户)。于是他停止报纸广告,全力投SEM。要知道在当时,尚德70%业务都来自报纸广告。
同年,尚德也开始在外定制ERP系统(企业资源规划,以系统化的管理思想,为企业提供决策运行手段的管理平台)。“2009年,建立第一个技术部。2010年,建立第一个学生中心。尚德初步完成前端线上化。”欧蓬称。
SEM和ERP“两大武器”,让用户流量大量进入尚德,同时具有良好的转化效率,这推动尚德持续爆发增长,从其他小型成教机构中脱颖,并于2010年流水破亿。
“2006年890万,2007年1280万,2008年4000万,2009年6000万,2010年我们的面授过亿。当时已经是对手的3-5倍。”
然而,不断上涨的业绩并没能阻止欧蓬的焦虑。
三
和大趋势搏斗,和团队惯性搏斗
2008年是欧蓬最焦虑的一年。
首先,培训业务复制起来难以保证品控。其次,2008年金融危机后,中国政府推出了“四万亿计划”。
当人们沉浸在4万亿带来的各种可能性的欣喜中,欧蓬却格外清醒:4万亿一定会带来流动性过剩,土地、房租、人工成本都会上升,培训这样一个劳动密集型行业必然受到严重影响。“那段时间每晚都会梦到打土豪、分田地,感觉自己本来是地主,一下子就变天了。”欧蓬回忆称。
“当别人恐惧的时候,你需要贪婪;当别人贪婪的时候, 你需要恐惧”,欧蓬不断念叨着巴菲特这句至理名言。
2008年之后,欧蓬主要做了两件事:组建“军队”和建立“邦交”。
“千万不要和兄弟、老婆、大学同学一起创业”,欧蓬感慨,“2007年,我一大学同学做了一个项目,年底我分了20万给他,春节后就不来上班了。”
“他说‘我有20万了,我要想一想人生的意义在哪?’我当时就给他骂了一顿,‘你妹的,20万就开始思考人生了?’”
创业公司要找的,是跟大家臭气相投,又对创业项目本身有兴趣的人。欧蓬谈起自己的“人才观”:“第一,要有特别强的动机;第二,要足够聪敏;第三,要足够开放。”
2009年4月,尚德机构启动校园招聘。
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