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推油网 宫七SPA一周年:开创实体店+上门服务的“独角兽”

2019-03-23 02:21来源:互联网关注:作者:

(原标题:推油网 宫七SPA一周年:开创实体店+上门服务的“独角兽”)

齐鲁晚报7月6日讯:2014年冬天,一个无聊的下午,上海市会展行业协会副会长单位中境国际展览的创始人在家里通过互联网叫了一家专门做上门按摩的企业,这个下午,他第一次接触到了上门按摩这个类别,敏锐的商业嗅觉让他捕捉到“上门服务”这一新形势的商业模式。这一次的服务在他心里种下了一颗新商业的种子。因为就在不久之前,在家门口一家2000平方装修豪华的养生会所,客人却寥寥无几,这一幕还清晰刻在他的脑海中。

一个月后,一次偶然的商务拜访,他得知原来当时同为上海市会展行业协会副会长单位的另一家行业龙头企业(现已被某上市公司全资收购)的CEO 也已经涉足到这一上门服务领域,并且已经打造了国内首款上门按摩APP软件。

单纯走上门服务路线?十多年的商业素养并没有让中境创始人冲昏头脑,在考察了上海地区所有上门服务按摩企业及所有一线养生按摩实体店后,定位徒然清晰,实体店的依托是必不可少的,那就做一家结合高端实体店+上门服务平台的新商业模式的企业。

随后,中境的创始人找来了他的一群朋友:有曾任职于上海家装三巨头企业的市场营销总监,在竞争激烈的家装行业熟蕴消费者需求;有在上海高端SPA行业摸爬滚打十余年的资深管理者,有着成熟的管理经验和行业认知;有曾就职于上海区域主流报纸媒体的资深广告人,时时刻刻对市场的变幻莫测和用户需求有着敏锐的觉察。当这个梦幻团队凑在一起的时候,他们便有了推油网·宫七SPA创始团队这个共同的称号,由中境国际展览和宫七健康管理咨询有限公司联袂斥资700万天使轮资金来打造这一全新品牌。

一切工作都在紧锣密鼓中顺势展开……

2014年12月,经过一个月筹备,推油网正式上线,注册网址,成为了中国首家高端SPA上门定制服务OTO平台;

2015年2月,上海宫七健康管理咨询有限公司正式通过工商注册;

2015年4月,耗时2个月的选址及地理位置评估,首航浦东张杨店落槌开工,高端门店由品伊建筑设计,荣欣装潢施工;

2015年5月,“宫7SPA”和“推油网”logo在近百个竞标logo中脱颖而出;

2015年6月,首批员工进入长达一个月的专业理论及规范服务礼仪培训,同期浦西古北店选址完成并正式施工;

2015年7月7日,浦东张杨店盛世起航,上海星尚频道、《解放日报》、《新闻晨报》、各大门户网站、权威媒体竞相报道;

2015年8月,浦西古北店正式竣工,员工进入职前培训阶段;

2015年9月9日,浦西古北店隆重开业,实现浦西区域的服务覆盖;

2015年10月,日文杂志Concierge刊出了资深日籍编辑在宫七的体验实录;

2015年11月,入行仅4个月就荣膺美容美发行业协会团体会员称号;

2015年12月,两个门店均被大众点评网评为五星级门店;

2016年1月,英文杂志CityWeekend刊登专访报导;

2016年2月,自主研发的“宫七·皇室薰衣草精油”正式面世;

2016年3月,宫七“经典套餐”系列火热出炉,服务全面升级;

2016年4月,36款专属定制金·银·铜精油组合套餐上线;

2016年5月,覆盖韩文报纸《延边日报》,直击古北韩国城;

2016年6月,日文杂志Whenever及副刊刊登连续报道;

2016年7月7日,开业一周年庆典!

……精彩·延续……

宫七的模式可以被抄袭,但宫七的手法是复制不了的

在前期筹划的时候,宫七创始团队不约而同的发现了一个问题,虽然宫七实体店+上门服务的模式是一种创新,但一旦被模仿,那我们靠什么去留住客人呢?这个始料未及的问题在困扰了他们不久后就有了答案。

SPA按摩最重要的是什么?当然是体验,在他们尝试了不少高端SPA之后发现,就算是同一家店同一个项目也会存在不小的差异,所以“宫七的技师必须手法要严加考核和培训,流程和体验度必须要统一”这个决定当即就在宫七创始团队心里扎了根!

从严格考核到名师培训,从理论指导到流程梳理,入职技师的每一步,都在他们的监督下走的仔仔细细。

时至今日,宫七开业即将一年,中境国际展览创始人,当然,现在他也是宫七的创始人之一,仍然欣慰当时做的这个明智的决定。

他说,“就算闭着眼睛,我也能知道这是我们自己家的技师,不要问我为什么,手法是关键。”

全市布局,上门+实体店双通道

上门服务是一个好的宣传招牌,而门店服务是一个直观的视觉招牌,宫七的实体店无论是环境布局、装修风格、多媒体终端应用、私密空间保护等方面都是下了大工夫的,目的就是让客户在一个不受外界纷杂干扰的空间里彻底的得到一次舒适的享受,目前在上海浦东、浦西运营的2家直营实体店只是一个开始,后续将会以覆盖整个上海外环以内区域为框架,以高消费商圈为中心向外辐射,总共开设5家直营门店,实现市区范围内的全面覆盖。另外,从第三家直营店开始,宫七会将丰富的主题元素融入到整体的装潢风格中,让SPA也变得多姿多彩回味无穷。拿当下流行的话来说就是:做一家有情调、有逼格的高端SPA主题馆。

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