公关必读！央视315曝光“黑名单”早知道(2)

央视报道，2015年7月，上海消保委一共购买了20款用于试验的样品测试手机偷跑流量问题，其中不仅包括苹果、三星等国际知名品牌手机，还有华为、中兴、小米、OPPO等国产品牌的主要产品。

网络诈骗和电信诈骗产业链中的大企业：航空公司、网购平台、社交平台

2015年315晚会上，央视曝光了电信诈骗的信息泄露环节，银行对开卡实名制管理不严、运营商相关人员贩卖用户信息等成为曝光重点，部分银行、运营商遭遇危机。

电信诈骗的曝光，一定不会去曝光犯罪分子，而是曝光诈骗产业链中的大企业，比如盗取受害人资金的第三方支付工具、犯罪分子使用的沟通平台，用户个人信息的保护平台，比如，机票销售平台、网购平台、物流信息平台等。网络诈骗中的网络平台、社交网站是曝光重点，相关企业应做好预防准备。比如，央视已经报道了利用社交平台进行网路卖淫、赌博等行为。

央视315晚会是一场关于消费者权益的大会，也是企业危机公关的“秀场”，提前做好预判是防范的关键。2013年，苹果被曝光后，应对的混乱，麦当劳被曝光后的应对自如等许多案例都证明了预判的重要性。希望本文能对各厂商的公关负责人有所帮助。

磐石之心（公众号ID:panshizhixin18），拥有10多年策划、咨询、营销、PR经验，参与过10多款产品的策划营销，是绝对的实战派。他的著作有《融合之道》《解密小米》，新书即将出版。返回搜狐，查看更多