店员热汤浇女顾客竟是因为微博点了差评

原标题：店员热汤浇女顾客 竟是因为微博点了差评

在服务行业普遍相信顾客至上的时代，怎会发生店员热汤浇女顾客的事情？据报道，8月24日，浙江温州发生一起店员热汤浇女顾客事件，顾客因就餐时因需添汤被拒，怒上微博上点评火锅店态度恶劣。随后就发生了店员热汤浇女顾客的恶劣事件，打差评还需谨慎呐。据传商家最后赔了受害者72万元。

据林女士介绍，24日晚，她和母亲、妹妹及7个月大的儿子前往第一桥“火锅先生”店就餐。在用餐大约一小时后，林女士发现汤底较浅，要求服务员朱某为其加汤，朱某应了一口，转身为旁边桌点火，并未加汤。林女士再次要求时，朱某认为她们锅里的汤还够，不需要加。

双方因此发生口角上的争执。林女士说，她当时问朱某，“那就是不用加了，对吗？”朱某回应，“你是带着情绪跟我说话？”林女士遂要求朱某叫经理过来，朱某表示无所谓，回了厨房，后经理也未出现。林女士便发了条微博@张记茶楼，指第一桥火锅先生服务态度恶劣。

据知情人士透露，@张记茶楼为第一桥“火锅先生”火锅店的股东之一。

林女士告诉记者，在她发了微博后，朱某就过来，问她是否发微博一事，并要求她前去厨房，被林女士拒绝后转身离开。不久，朱某从厨房端出一盆汤水，从林女士后面从头淋下去，并把脸盆倒扣在林女士头上。林女士的母亲见状，便上前推开朱某，由于朱某一米八个头，难以拉开，周边顾客也来拉架。林女士说，“他当时还对我进行殴打，我当时只觉得身上一股烫。好在当时，儿子给母亲报警，要不然后果不堪设想。”

店员热汤浇女顾客发生后，鹿城警方有关人士称，目前朱某已被警方控制，有关情况还在进一步调查中。事发后，此事被相关网友发至微信、微博等网络平台上，引发广泛关注。有网友当晚发帖称，伤者家属就赔偿事宜向商家开价180万元，最后商家赔了72万元。但该说法未得到双方确认。

火锅店里，林女士因加汤问题和男服务员朱某起争执，谁都没想到，过了十几分钟后，林女士最终等来的竟然是朱某的一盒热水浇头和拳脚相加。

究竟是什么导致了服务员做出如此行径，女客人第二次要求加汤到被热水浇头中间的十几分钟，到底发生了什么？

事发后，朱某致电父亲“出事了”

昨天下午两点，市区五马派出所内，一名黑衣男子站在办案区外神情焦虑，不时朝着里面张望。记者上前打听，才得知这名男子正是服务员朱某的父亲，可能是一夜未睡，男子满脸倦容。

而说起自己的孩子时，朱先生叹了一口气说实在想不到会出这样的事，“孩子内向，从小是他爷爷奶奶带大，不太会表达情感，我也想不通为何会这么做。”朱先生说完又朝办案区里张望。

他告诉记者，孩子两岁大的时候，自己和前妻离了婚，后来儿子就一直由自己父母带着，可能是自己经常开货运跑长途不在他身边的缘故，所以孩子的教育有些缺失。读高一不到一个月后，朱某辍了学，去年来到温州工作。

“平常孩子喜欢网络游戏，生活上遇到事会和我讲，但性格比较内向和倔强。本来今年想叫他去当兵，他愣是不同意，我就准备明年再劝他。”朱先生说，朱某曾在一家房产公司工作，半年前经人介绍进了这家火锅店。现在出了这样的事，朱先生的期望成了泡影。

当晚事发后，朱先生就接到了孩子的电话，开口第一句就听到“出事了”。朱先生赶忙跑到店里，发现人已不在，再打电话才将在附近的朱某劝回店里，接受警方调查。

下午两点半，朱某从办案区内被警方带出前往看守所，朱先生立即上前仔细交代了几句，此时的朱某一脸平静，低着头应了几句，随后被警方带走。

监控显示，倒开水后仍对顾客拳打脚踢

昨天下午，鹿城警方就此案向媒体做了通报：经警方侦查，案发当晚，林女士和家人到市区第一桥“火锅先生”火锅店就餐。其间，林女士因火锅汤底加水问题和该店服务员朱某发生纠纷。

于是，朱某到厨房用塑料盒盛来开水倒在林女士身上，致使林女士身体被烫伤。经警方审讯，犯罪嫌疑人朱某对自己的犯罪行为供认不讳，现因涉嫌故意伤害罪被依法刑事拘留，案件仍在进一步审理中。

警方提供了一段事发时的监控视频：大约在6点43分，朱某端着热水从林女士左侧方向走来，随后将热水直接泼在林女士头上，滚烫的开水随即冒出雾气，但朱某并未停手，而是扔掉盒子后用力将林女士扳倒在地，对其拳打脚踢。事情发生不过一瞬间，反应过来的林女士家属立马上前制止，但此时朱某仍是拦不住，一直将林女士踹到了桌底，随后赶来的群众和店员才将众人劝开。