“脸盲症”从哪里来？该怎么治？(2)

　　第二条是激励。简单地说，如果准确区分出十个外族面孔就能拿到一百万美元奖金的话，大多数人还就真能区分出来，毫无问题。这就好像你在公司里上班刚一周还分辨不出老板们分别谁是谁，但如果明天要公司尾牙，老板们会出席——绝不能认错！于是你晚上把老板们的照片和名字配对起来反复看个十遍，第二天果然记忆无误。不少研究认为，只要给予足够的激励，我们完全可以区分出外族人士的面貌特征。而且只要激励足够，那简直是立竿见影，瞬时见效。

　　有些激励可以是明确的指令，比如说要求受试者仔细区分，仔细观察不许偷懒 这样的确有效。有些激励可以是社会的压力，比如说告诉受试者区分不同人士的面貌特征是社会尊重的一部分——这样的确也有效。在日常生活中，不断给予明确的指令或许不太现实，但是给予社会压力，却是很现实的做法。再回到上述的教授例子。教授们虽然有时候会不好意思地表示: “抱歉啊，又认错了。”但是因为教授和学生之间权力的不对等和别的种种原因，教授们错认面孔最多被当作无伤大雅的小失误。既然是小失误，那自然是无所谓。

　　而如果我们想应用上述的经验，就应该建立起拒绝认为错认面孔是小失误的社会压力。导致他人的学业、职场甚至司法不公绝不应该是小失误。因此，建立起对于错认面孔的后果的认知，不把错认面孔当成无伤大雅的小失误，并且强化准确辨认面孔的社会压力是一种迫切需要得到实行的解决方案。事实上，鉴于不少美国大学日益招收越来越多的国际学生，许多美国大学已经开始了集中培训计划。他们在每学年开始前，给教授们集中上课，告诉他们各种新生的种族和文化背景、他们的面貌特征和不同语言名字的大致发音方法。这种培训不只是传授知识，也是暗示教授们他们得要打起十二分精神，把尊重外族学生一事“当真”。虽然我本人并没有掌握相关的数据，但是一些零碎听闻的反馈认为这样的培训的确效果不错。

　　上文简单地讨论了一下所谓的“异族效应”这一心理现象。异族效应看起来无伤大雅——只是不小心认错脸了嘛！然而“不小心”也好，“小心”也好，认错脸有时候影响了学业职业，有时候甚至影响了社会中其他方方面面的公正。

　　看了上文，许多人或许要问：怎么这么麻烦？为了不认错脸这种小事，又要打破我们的日常习惯，特意跟外族人士交往，又要反复提醒自己和他人“错认面孔是不尊重是不公平！”生活已经够忙了，怎么还要这样那样的？这样的疑问，我觉得，才是真正地问到了这整一个讨论的实质：种种社会不公被隐藏在了社会的常态之下。需要改变这样的不公，需要我们花费本该花费在赚钱、恋爱或者别的上的精力和时间，改变我们的生活习惯甚至整个社会常态。“太费劲了！”的确太费劲了。而这也是为何社会不公被一代一代地延续着。

　　参考资料：