揭秘真假“免税店”黑店专宰中国客(2)

　　在购物环节中收取回扣的现象，在旅行社业界普遍存在多年。尽管《旅游法》第三十五条明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，但购物和加点在团队游中依然存在。根据国家旅游局规定，只要游客签字表示认可，行程中依然可以含有自费和指定购物项目。相对的，导游和旅行社也得以规避风险。

　　在互联网的冲击下，价格战愈演愈烈，低价团的操作依然为一些旅行社所惯用。“传统旅行社的产品还是在拼低价，而且甚至比以前更厉害。”一位不愿透露姓名的传统旅行社从业者说，在一些有购物条件的目的地，不让华人旅行社自行报价，而是压缩地接旅行社盈利空间，建议地接旅行社从购物和自费项目中获利，依然是传统旅行社操作的模式。

　　杂牌高价保健品是欺诈重灾区

　　国人喜欢什么，华人免税店就卖什么，深谙中国游客消费心理的免税店经营者，根据他们的需求，提供具有吸引力的产品。

　　“近年来养生热在国内掀起，让人们将目光投射在保健品上。”据一位在澳洲经营“免税店”的有关工作人员透露，在店中很少会有大家熟悉的品牌，因为知名品牌的售价往往比较透明，大家能够很快查出市面售价。相较而言，杂牌的保健品，更容易吸引中国游客，也有更高的利润空间。例如，很多中国人相信澳大利亚盛产羊胎素，口服羊胎素胶囊、羊胎素绵羊油等就尤为受中国游客的喜爱。但实际上，这种产品并不为当地人所用。

　　类似的情况在日本也十分普遍。例如在日本免税店中常见的“第一酵素”和“超美水”，绝大多数日本人对此并不了解，更别说是使用，而在日本亚马逊或乐天等大型电商的网站上，也搜索不到这两种产品。

　　记者观察

　　僵化而短视的旅行社终将被淘汰出局

　　假“免税店”境外遍地开花，中国游客屡次上当受骗，看似是境外从业者的问题，但反映的仍是国内低价团操作的旧疾，在业界早已不新鲜。

　　不过，即便是《旅游法》的明令禁止，国家旅游局的三令五申，导游带游客进购物店，从中收取回扣的行业现象依然没有得到全面遏制。而又因为取证难等原因，收受回扣而受法律制裁的案例至今寥寥无几。

　　实际上，老问题频现，反映出旅行社操作模式上的僵化和战略眼光上的短视。靠表面上的低廉价格吸引眼球，从购物和加点上拿回扣赚利润，这种操作模式依然为很多传统旅行社所用；只想快速变现圈钱，获取更多现金流的短视眼光，让旅行社在旅游市场竞争白热化阶段中，身处劣势，甚至身陷被淘汰的危机。

　　在“互联网+”时代，旅游业正在加速洗牌。线上线下融合发展，已成为大势所趋。然而，尽管市场瞬息万变，但有一点是不变的，那就是人们对旅游品质的追求，只增不减。当人们对旅游的认知越来越深，旅游的次数越来越多，旅游的层次越来越高时，旅游消费理念也将日趋成熟，维权意识也将随之提升。因此，但凡以牺牲旅游品质为代价的做法，都将在市场的检验下，最终遭受惨败出局的下场。

　　如何做个聪明的“钱包”？

　　1.不论是自由行还是跟团游，尤其是跟团游的游客，出行前一定要根据行程做足功课，了解当地著名购物点和免税店主要有哪些，在这些广被认可的免税店购物，比如DFS、韩国乐天免税店、日本的堂吉柯德等。最好选择当地人都会前往购物的场所。此外,一般机场免税店都比较靠谱。

　　2.如果跟团游，对于行程中安排的购物点尤其要留个心眼。进入免税店后，如果店内商品和柜台不是知名品牌或常见品牌，最好通过可以上网的设备搜索下商品相关资料，看是否靠谱。

　　3.免税店中如果都是中国客人，工作人员也都是中国人的时候尤其要注意，很有可能你走进的是专宰中国游客的“免税店”。面对陌生商品不要轻易下手，不要任由导游“洗脑”。

　　4.控制购物欲望，不要被工作人员或导游忽悠就立刻购买。即使在靠谱的免税店，也最好货比三家，寻找性价比最高的商品。

　　5.其实辨别免税店并不困难，只要有一部可以上网的手机即可。在网上搜索下免税店的名字或者商品信息，如果有负面信息最好就不要购买。看中商品后还可以在京东上对比一下价格，看看买的到底值不值。