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2013年央视315晚会曝光苹果手机、一汽大众等公司

2019-03-23 22:22来源:互联网关注:作者:阿狸

2013年央视3-15晚会在北京举行,新浪财经全程直播本次晚会。晚会上,央视曝光了苹果手机、江淮汽车、一汽大众、周大生黄金等公司产品和服务存在问题。

以下为晚会文字实录:

主持人:各位来宾、现场和电视机前的观众朋友大家晚上好!这里是中国电视台、中国网络电视台为您现场直播的2013年315晚会,欢迎您的收看。

3月15号这一天对于消费者来说,意义非凡,315晚会也是我经历过次数最多的晚会,我想我们所有的消费者都一样,在心中都有一种315情结。

每年315到来的这一刻,在我们每一个消费者的心里,都会自然地涌起315的情结,可能在315这样一个特殊的时间节点上,我们一起来回望我们共同走过的路,我们的内心也会不断地来追问,我们的消费环境又发生了什么样的改善,我们关注的内容又有了什么样的变化,而我们的生活是不是变得越来越好了,所有这一切让我们在今天的晚会当中一同来找寻答案。

今年315晚会23岁了,23年了,我们感谢一直陪伴我们成长的亿万消费者,我们也感谢一直在路上给予我们支持和帮助的老朋友们。今年的315晚会是由最高人民法院、最高人民检察院、全国人大常委会法制工作委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、农业部、商务部、卫生部、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国务院法制办公室、国家知识产权局、国务院食品安全委员会办公室、国家食品药品监督管理局、中国消费者协会和中央电视台共同主办。

今天我们的晚会会分为四个段落,这四个段落我们分别会用汉语当中的四种标点符号来表达和象征,我们要从问号开始,惊叹号、省略号、等号,那么这些汉语当中的标点符号和我们的消费有怎样的关联呢,我们接下来要在晚会当中为大家一一讲述。

在今年的315晚会当中我们还特别启动了我的权益我做主,315主题的征集和评选活动,所以您的经历、您的建议都可以通过央视网、腾讯网、新浪网和搜狐网传递给我们,与此同时在我们的晚会进行当中,我们也欢迎电视机前的您通过登录新浪的微博、腾讯的微信以及搜狐的新闻客户端来表达您的观点,全程参与我们315的调查互动。

今天全国工商系统的六万名干部,将和315晚会一起共同来守护您的权益,今天在我们晚会现场还有60部的热线电话,将会是您申诉举报最畅通的渠道,电话号码是01012315,我们期待您的参与。

(歌曲)

主持人:问号是一个我们熟悉的标点符号,如果说我们写文章的时候,我们有疑问会写下一个问号,我们作为消费者对产品不放心的时候,也会在心里划上一个问号,而生活经营者他们在面对利益的时候,自然会受到良心的拷问。今天我们首先从问号开始。

我们都知道苹果企业是全球知名的一家大企业,在中国也有很多的粉丝,这些粉丝们把他们叫做果粉,不过有的果粉真的很辛苦,他们为了在第一时间买到一款新的产品,所以往往会通宵地在很冷的寒风当中排队,有的粉丝非常地节约,因为他们为了追逐心中的那份喜爱和时尚,常常都会精打细算、节衣缩食。

那么面对这样的消费者的迷恋,很多企业非常地羡慕,那么苹果又是如何来回报这些果粉们的热情和执着的呢?一起来看。

记者调查发现,由于苹果手机高度一体化维修难度大,苹果公司对于出现故障的手机除摄象头、振铃等少数部件外,一般不做维修,而是以换代修,对于这种处理方式,苹果的售后人员都称之为整机交换。

暗访:整个机器更换掉了,都是换了。

记者:苹果他不单独换一个送话器,他是换一个整的机器给你。

画外音:令人奇怪的是,苹果售后人员虽口口声声说整机更换,但在实际执行时却并没有更换整机。江苏顾先生发现,苹果售后为他整机更换回来的新手机,使用的竟然是原来的旧后盖。

同样山东赵女士也发现,苹果售后给他更换的新手机也使用了原来的后盖,这样的事情也发生在北京甄女士身上。

甄女士:我就很置疑他为什么后背板不换。

画外音:那么既然说是整机交换,为什么偏偏不更换后盖呢?苹果售后给出了这样的解释。

记者:后盖是不是整体的一部分,机器的一部分。

画外音:苹果售后工作人员说,用户整机交换时,要想更换后盖只有一个办,那就得另外付钱。

苹果售后:后盖的话是580,后盖是单独的,你另外换的话是500多。

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