寺库CEO：寺库东西特别贵，我们服务有瘾的消费(2)

找我过瘾，其实我们很多人都想过瘾，但可能像乔布斯说的，你还没有听到你内心的声音，可能还只是简单的需求。我们有很多瘾，库客已经找到了他自己的瘾，在走自己的路。

买我过瘾，“在这支牙刷之前，我之前的牙齿之都白刷了”，这句话非常煽情，说得很过。我们曾经有位顾客想买一把电动牙刷，但担心不好用，后来在我们网上找到了一支牙刷，电动牙刷最麻烦的一点是充电的问题，不方便携带的问题，我们那支牙刷，杯子下面可以直接充电，把牙刷放进去它就充电了，当他买了那支牙刷之后，他有这种感觉。

让我过瘾， 我们经常针对顾客的需求琢磨他的想法，我们认为，寺库的顾客花这么多钱消费高端商品和服务，肯定会想像他的生活场景在哪里，就像我今天站在这里，我们公司公关部的同志会说，李总，你今天应该穿皮鞋，因为我有各种皮鞋，“李总，你应该穿小白鞋”，我只有一双小白鞋。

但我说，我今天应该穿布鞋，老北京布鞋，因为我们在做中国精品，我理解老北京布鞋，我觉得舒服。“让我过瘾”，让顾客过瘾，他的生活场景、他的消费场景是什么，我们也应该很好地满足。

瘾为寺库带来了什么？2015年我们的注册会员超过1000万，整个交易额在30亿左右，活跃用户一年平均消费三次，这里面有个核心数据没写出来，寺库的平均客单价是4000元左右。

但在2016年上半年，我们的注册会员增长非常快，现在我们已经超过1500万的注册会员了，而我们的交易额达到了两倍的增长，包括我们的购买频率，在活跃会员里我们的购买频率相比去年已经翻了将近一倍。

真的找到了顾客的瘾，满足了顾客的瘾，服务好顾客的瘾。我相信顾客一定会把他的消费场景放到我们这里。

对于寺库来说，我们的土壤是什么？我们以商城为核心，不管谈瘾还是谈服务，我相信寺库在目前阶段还是以商圈为核心，卖东西的，我们包括了六大模块：拍卖；智能化，大数据；文化传播，我们有最高端的杂志；互联网金融；专门的豪车平台；体验店。

最后，大瘾，隐于寺库，我们特别希望我们能找到有瘾的消费者。最核心的是，我们要满足好我们有瘾的消费者的需求，更主要的是一定要让消费者的需求在寺库这个平台上确保，我们一定要确保如果我们的消费者想吃牛蒡，它一定有用；我们的消费者要打羊胎素，她一定会选择寺库。   

［本文作者石慧，i黑马原创。如需转载请联系微信公众号（ID:iheima）授权，未经授权，转载必究。］

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