寺库CEO：寺库东西特别贵，我们服务有瘾的消费

寺库CEO：寺库东西特别贵，我们服务有瘾的消费者

2016-06-28 16:48 奢侈品 消费升级

瘾经济是三步：找我过瘾；买我过瘾；让我过瘾。

i黑马讯（石慧）6月28日消息，今日的网易未来科技峰会上，寺库创始人兼CEO 李日学说，寺库服务的是有瘾的消费者。真的找到了顾客的瘾，满足了顾客的瘾，服务好顾客的瘾，顾客一定会把消费场景放到寺库。

成瘾的人有三个最浅显的特点：走心、走肾、走钱包。真正成瘾的人卖肾是不够的，他的重复购买率非常高，走心是一种状态，一种姿势和态度，深深烙印到他的心里，他明白、他理解，走钱包是他对价格不敏感，他认可它的价值，价值到了，他就会用钱包买进来。

“我们寺库卖的东西特别贵，贵是因为它有价值，因为我们确保它是真的。”

以下为李日学演讲实录（经i黑马删减）：

怎样让大家长寿、不死，好像不可能。如果你有痛风的基因，就要吃牛蒡，大家知道，有些人每天吃牛蒡，但他还是痛风，大家知道为什么吗？因为那个牛蒡可能是假的。映客说颜值，很多美女想打羊胎素，但她打了羊胎素后反而发现变老了，因为那个羊胎素是假的。

所以我想说，寺库是干嘛的？寺库是确保你吃的牛蒡是真的，打的羊胎素也是真的，所以我们寺库卖的东西特别贵，贵是因为它有价值，因为我们确保它是真的。

当然，今天是为了分享一个新的话题，叫做瘾IN经济，大家知道国家也在谈消费升级，但消费升级的核心到底是什么，它的新驱动到底是什么，我给大家分享一下。

前面说“不死”，我们做的这个PPT叫做“已死”，每个企业都在想什么叫做“高净值人群”，现在中国很多高净值人群有个很大的特点，就是不会花钱，不懂得花钱。在我们看来，纯高净值的人群消费现在非常不好，因为他乱花。

有些有瘾的人消费可能很大，花很多时间、很多钱在上面，但在我们做的一个研究里发现，越有瘾的人越理性，因为他明白他的爱好是什么，他的人生价值是什么，他的知识结构是什么。

越有瘾的人是理性的。理性成瘾的理念是美国经济学家加里·贝克尔，他研究这个，得到了诺贝尔奖。他的“上瘾魔方”主要是两点：一是占领大脑和心智（IN  MIND ，IN  HEART）。

当你真的对某件事情上瘾，当你真的对某件事情深深理解、深深热爱时，它会走入你的大脑跟你的心，你表现出来的激情跟状态完全是不一样的，这绝对不是我们在国外机场看到的中国部分人员，辛苦的拎着三个大箱子，买了很多LV的包，买了很多衣服，却可能用不上，那仅仅是一种简单的占有，他完全不是很明白。

第二，如果你对一件事情上瘾，你的消费行为具备可预见性，我们通过大数据可能会监测到你下一步要买什么，你马上要买什么，我们公司也搞大数据。对成瘾的人来说，你的消费形成了习惯，所以有可预见性；第二个是稳定性，你不会受到外界的干扰，特别是价格的干扰，这就讲到了之后的我们企业的高重复购买率、高忠诚度。

成瘾的人有三个最浅显的特点：走心、走肾、走钱包。成瘾的人偶尔会卖肾，但真正成瘾的人卖肾是不够的，走心是什么？他的重复购买率非常高，走心是一种状态，一种姿势和态度，深深烙印到他的心里，他明白、他理解；走钱包是他对价格不敏感，他主要是认可它的价值，价值到了，他就会用钱包买进来。

瘾经济在我们的企业里觉得是三步：找我过瘾；买我过瘾；让我过瘾。

找我过瘾，2000年库客，他们走着我本应走的路。我先举个例子，在我们的企业里，1000多万注册会员里，我们挑了2000多名“库客”，曾经我们有位“库客”，原先他是全球最大的公关公司里最年轻的公关总监，有次在巴黎参加时装秀，之后一个人坐在巴黎铁塔下的某一家法式餐厅里吃着好吃的东西，突然发现，他之前非常成功，但好像不是他要的生活。后来他辞职，到巴黎学烹饪，现在学得很好，做厨师。

我们在我们的网上给他写了一篇专访，之后，员工告诉我，发生了两件事情。第一，好多女性顾客打电话到我们公司，怎样找到他的联系方式，能不能让他给她做餐饭。也许有很多人也想这么干。第二，他的专访出来后，我们在他的专访之下陈列了很多菜刀、很多锅。所以我们卖出去了很多高端锅跟菜刀。