【省民政厅】我省殡葬推行“八不得八提升”服

　　清明将至，省民政厅下发《关于做好2017年清明节祭扫工作的通知》，并提出，督促和指导全省殡葬服务机构做到“八不得、八提升”，提升殡葬行业服务质量。

　　此次涉及殡葬服务业的“八不得、八提升”中每一项都紧贴民生：不得出现“生、冷、硬、推”的服务态度，强化人员素质，提升人文化、专业化服务水平；不得出现脏乱差的服务环境，改善服务条件，提升整洁温馨和绿化水平；不得擅自增设收费项目、提高收费标准，落实价格管理要求，提升严格执行价格政策水平；不得误导、捆绑、强制或变相强制消费，坚持公平交易，提升诚信践约水平；不得隐瞒或模糊服务内容、标准、价格等需公开的重要信息，保障群众知情权，提升服务公开透明水平；不得刻意减少中低档殡葬服务和殡葬用品供应量，保障消费者自主选择权，提升公益性服务水平；不得出现轻率火化、烧错遗体等重大服务事故，强化服务全流程管理，提升服务规范化水平；不得利用工作职务之便从事违法违纪违规活动，全面加强风险防控，提升廉洁从业水平。

　　省民政厅还要求全省各殡葬服务机构，重点强化清明节等群众性祭祀活动的服务保障，创新服务模式，适当增设服务网点、便民窗口和祭扫专区，推行网上预约、上门服务等服务方式，拓展悲伤抚慰、医疗救急等服务项目，增强服务规范性和便民性。

　　推行错峰祭扫、网络祭扫、鲜花祭扫等有关激励保障举措，继续开展“鲜花换纸钱” “丝带寄哀思”等活动，组织群众参加社区公祭、集体共祭等纪念追思活动，逐步使文明低碳祭扫理念成为社会自觉行为。（周建萍）