触及政治敏感地带在华外企躺着也中枪

　　看似宏观的政治大事件却与企业这个微观组织密切相连。

　　2013年10月，美国广播公司吉米·基梅尔主持的一档节目中出现辱华言论，引起华人抗议示威，网民呼吁抵制其东家迪斯尼产品。

　　近几年，因社会、政治事件而引发的企业负面舆情多有发生。2008年，法国总统萨科奇不顾中国警告悍然接见达赖引起民愤，法资企业家乐福遭到我国民众抵制；2013年4月，日本政府上演购买钓鱼岛闹剧，佳能、松下、三菱、优衣库等大型日企在华陷危机，无奈暂停生产和关门歇业；2013年6月，美国"棱镜门"监控计划被曝光，受其影响思科、IBM、微软等在华科技公司业务受挫，遭中国政府采购抵制。

　　对于外国在华企业来说，一旦其所属国与中国之间发生政治摩擦或出现矛盾，容易受到牵连，深陷舆论漩涡。

　　舆论将其视同国家代言人

　　在国人来看，跨国公司就是一个国家或是组织的代言人。他们确实与涉事国家或国家利益集团有着密切的关系；外企受损，外国或相关利益组织的经济也会受挫。

　　例如，在美国广播公司辱华言论触怒华人事件上，迪斯尼公司因为是美国广播公司的最大股东而受牵连。网上一个落款为"圣地亚哥11.9游行组委会"的帖子呼吁："我们注意到，ABC（美国广播公司）并没有惩罚我们要求惩罚的当事人，而且道歉的方式还没有完全达到许多人的预期，我们在这里呼吁各界人士抵制迪斯尼产品，直到ABC严惩当事人为止。"《洛杉矶时报》刊文称，美国广播公司和其最大股东沃尔特迪斯尼公司在中国遇到了"大麻烦"。迪斯尼在中国市场"野心颇大"，吉米·基梅尔事件或将变成迪斯尼在中国市场开展业务的绊脚石。

　　民族情绪被点燃 求助政府为时已晚

　　因政治事件而身陷舆论圈的外企，最怕面对也最难应对的就是国内的民族情绪。以日本购买钓鱼岛事件为例，华人民族情绪不断升级，抵日货、砸日车、反日店等非理智行为让日企损失惨重。据香港媒体报道，8月19日，中国广东省深圳市举行了4个半小时的反日游行。一部分参加者向路过的日本车投掷塑料瓶，并砸坏路边的日本料理店的玻璃窗。一位网友在博客上写到："钓鱼岛事件一个同行的日本越野车被划，车玻璃被砸，他没有满世界去嚷嚷，去修理厂报保险维修完事，但是他说，以后换车我不会买日本车。"

　　民族情绪一旦被挑起，显然很难平复。即使外企寻求中国政府的帮助，也很难化险为夷。例如，法国总统会见达赖事件发生一年后，有记者访问法国外贸部部长，问当年家乐福遭遇危机时，是否向外交部门求助过。外交部长承认求助过称，法国驻华大使苏和与北京政府官员进行了多次沟通。但民族情绪蔓延犹如滔滔江水，连绵不绝，抵制一发不可收拾。

　　给外企的舆情预警建议

　　在华发展，政治敏感性必须有。外企要想保护自己，需要对政治形势有所把脉，一眼看着自身业务，一眼观望政治形势。无论在中国还是本国不要触及政治敏感人物，避免做出伤害民族感情的事。在一些事件上，有选择性的回应；在一些项目上，有选择性的回避。

　　保持良好的政府关系，出现危机及时求助。中国政府对在华外企支持力度其实较大，多项税收政策都利好其经营。平常，与中国政府保持良好关系，遇事寻求政府和外交部门支持。并且在舆论导向上善用权威媒体，让企业掌握主动权，或为一计良策。

　　舆情预警前置，及时发现危机爆发隐患。天有不测风云，谁也不知道下一秒会发生什么社会、政治事件，会波及到哪个外资企业。建议外企多关注所属国和中国重大政治、社会事件及舆论倾向，对舆情提前做出研判和预警，以便危机来临之时有备无患。如果一旦出现舆情，及时切割敏感关系，或为明哲保身一大法则。