硚口创新基层社会治理模式 织密服务群众之网(3)

2017年，新明小区5个热心居民义务组成了自治物业服务站，社区大小事与居民协商解决。该居民自发出资规划了停车位、安装了拦车器、监控设施，小区自管会安排业主轮流值班，搭建起物业服务平台，让基层自治更有深度。

四新社区党委在新明小区发动党员志愿者成立“一家亲”志愿服务队，在小区挨家挨户进行宣传，并多次召开居民大会，成立“微组织”——物业自管会。

近年来，韩家墩街党工委发展壮大社区志愿者队伍，引导居民参与社区治理，由“被动管理者”向“主动参与者”转变，凝聚和调动了社区居民参与社区治理的热情。培育不同类型、不同层次的社区志愿服务组织，建立“社区志愿服务网格化，公共服务信息化，中介服务市场化，自助服务星级化”的社区志愿者管理体系，成立星级志愿服务俱乐部，设立区域服务中心，根据服务质量和服务时间对社区志愿者进行星级评定。建立时间银行，将志愿者服务时间进行记录和存储，社区志愿者可在需要时，将服务时间兑换为商品或直接享受社区志愿服务。

韩家墩街通过召开居民代表大会、业主大会、上门调查入户的方式让居民自主选择物业服务模式，积极发挥物业服务公司、业主委员会与居民沟通的桥梁纽带作用，形成“三方联动”齐抓共建的良好局面，指导辖区建设，各职能部门服务进社区，定期召开联席会议，将职位职责、服务承诺亮出来，接受居民的监督，并参与社区管理，推动物业服务融入基层社区治理。

目前已见成效的小区有市场化的简易新村，自治管理的公客小区、新华小区，公益物业服务的精品园小区均安装了电子拦车器，设立值班岗亭专人管理，提供了清扫保洁、绿化养护、秩序维护、公共部位日常维修，设施设备运行等基本保障。简易新村、新华小区启动停车收费，公客小区居住环境有了较大改观。新明小区、传输局宿舍、简易新村三个小区实现了道路平、地面净、草木绿、路灯亮、管道通、秩序好的基本要求，极大地提升了服务质量，提高了居民的满意度。

此外，韩家墩街还分类探索“红色物业”服务模式，培养党员志愿者、社区网格员等“红色物业”骨干，一方面把他们吸纳为社区物业自管会成员，担任自管会物业服务工作信息员和联络员，另一方面通过他们开展形式多样的志愿服务活动和便民惠民服务，推进老旧小区“红色物业”全覆盖。

有力度

引领群众

宗关街：激活“红色细胞”助推和谐社区建设

“基层党组织强不强，关键看党员队伍优不优，党员能否起先锋模范作用。”宗关街党工委在基层治理中，牢牢抓住党员队伍这个关键，设计载体、搭建平台，激活“红色细胞”，积聚力量助推文明和谐幸福社区建设。

实施党员亮牌行动。在广大党员中开展“12345”亮牌实践活动，即“一亮身份”，向居民亮身份；“二结对子”，党员与群众结对；“三张卡片”，即向群众发放党员联系卡、服务信息卡、活动反馈卡；开展“四项活动”，即管好一片绿地、关照一个门栋、办好一件实事、交好一个朋友；当好“五员”，党员当好居民群众的服务员、环境卫生的保洁员、小区管理的安全员、文明创建的宣传员、党风民风建设的监督员。

开展组团志愿服务。以党员为主体，采取项目化运作的方式，组建党员服务团队68个，开展专业化、规范化的志愿服务。发展社区老党员黄友望组建的聚德苑书画社，定期为居民传授书法技艺，组织书画社成员利用书画宣传党的政策、宣扬改革发展成果、传播社会正能量。井南社区发挥老党员黄德宝传承雷锋精神的引领作用，依托社区雷锋藏品陈列馆，组建雷锋精神志愿服务队，常年向居民展示雷锋藏品，开展雷锋精神宣讲13次，组织助残帮困解忧志愿服务活动35次。新合社区将一批退休的党员干部组织起来，成立“社区春苗服务队”，义务为社区青少年教授书法，承接社区“四点半学校”服务项目。

发挥典型示范作用。在党员中开展季度推优、年终评星的“宗关街双十百颗星”评比活动，即评定学习上进、创新创效、甘于奉献、文明守礼、爱岗敬业、诚信友善、热情服务、扶贫帮困、遵规守纪、帮带传教十类星级党员100人。各基层党组织发掘党员的闪光点，每季度评选身边的好党员，发布光荣榜，用身边的事教育引导身边的人，全街推选优秀党员36名，宣传了义务物业服务员张群英、义务巡逻员王学元等一批质朴感人的事例，营造争优创星的良好氛围。

有温度

服务群众

六角亭街：为特殊人群提供贴心服务