【心级服务】中国移动，数智守护银发人群——银色守护

2022年是中国移动锚定“世界一流信息服务科技创新公司”新定位的奋进之年。今年世界电信和信息社会日的主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，呼吁行业积极帮助老年人享受数字技术带来的快乐健康的生活。

为帮助广大老年人更好地适应并融入信息社会，中国移动发挥信息服务优势，以产品与技术为依托，打造“康养乐”一体化的智慧养老解决方案，让银发客户“老有所医、老有所养、老有所乐”。

【居家健康管理】

子女出门在外，担心父母身体健康？老人身体状况缺乏管理，血压偏高、血糖异常等常见慢性病悄然上身？小病小痛线下就医不便，迟迟不处理拖延成大问题？中国移动推出健康监测、健康档案、主动干预、在线咨询等服务，在家就可科学管理身体健康。

老人可通过和家亲APP一键连接健康设备，每日测得的血压、血糖等体征数据生成健康档案，系统自动分析是否有潜在疾病风险，如果老人指标异常（如血压偏高情况），通过短信发起异常提醒，同时同步至子女手机，让子女随时了解父母身体状况；如果指标严重异常，私家医生会及时发起主动干预；若老人身体不适，也可在手机、音箱或大屏上一键发起专家咨询，医生可根据老人健康数据及描述症状给予健康建议，足不出户即可与全国名医面对面。

【居家安全养护】

子女不在身边，忧心父母居家安全？老人独自在家，发生意外怎么办？针对独居老人居家安全问题，中国移动推出智能告警、远程看护等服务。

中国移动基于中屏音箱基础服务，融合健康、安防、和家固话、咪咕视频等服务，推出“老年伴侣”产品。老人通过“老年伴侣”即可满足健康管理、亲情沟通、生活娱乐等多样化需求；遇到老人跌倒、身体不适等无法移动的情况，老人可通过语音实现紧急呼叫子女，向子女求助；子女也可随时通过老年伴侣音箱查看老人居家状态，保障老人居家生活安全。

同时，中国移动在传统路由器基础上，升级人体感知功能，推出人体感知路由器，全天看护老人居家行为，当老人一段时间无活动行为，且不符合老人日常外出习惯时，自动推送告警消息至子女或监护人，避免意外情况的发生；当老人身体不适时，可点击配套的SOS感知伴侣告警按钮，发起安全报警至家属，家属及时采取措施排除安全隐患。

除此之外，中国在摄像头实时监控、异常告警安防能力的基础上，利用通话赋能打破摄像头单向被叫的局限，独居老人意外摔倒、思念子女时可“一键呼叫”电话触达，及时与子女通话，为独居老人提供亲情沟通、紧急呼叫等服务；同时，支持指定时段无老人活动或老人人形长期滞留预警，自动推送告警消息至子女或监护人手机端，提醒预警信息，避免意外情况的发生。

【居家生活娱乐】

老人独自在家，如何消磨打发休闲时光？中国移动汇集热门影视综艺、戏曲、广场舞、老年大学、养生等特色内容，推出差异化的魔百和长辈模式，支持语音操作，让老人轻松享受居家休闲时光。

截止今年4月底，中国移动健康养老用户已超1100万，未来，中国移动将秉承“数智移动，实事为民”的理念，用科技助老提升老年人获得感、幸福感、安全感，推进老龄事业发展。