去泰国做试管要多少钱?中介低价陷阱不可不防(4)

在大多数机构服务内容同质化的今天，患者不断增长的需求、企业间的激烈竞争，都在倒逼着各个机构要不断地成长和进步。服务质量的好坏，已然成为各机构抢占市场的核心竞争力。

因此，泰东方认为，服务机构严把服务质量关，具备完善细致的接待标准及流程，是患者前往国外治疗的最基础条件和保障。它涉及到的是就诊安排、膳食安排、医疗翻译、生活翻译、打针管理、植入期照顾等方方面面的细节服务，需要机构人员有专业合理的分工。如果一家机构只是随便张罗几个人组成所谓的“落地接待团队”，团队人员过少，一人需要承担多个岗位，为了追求经济效益而扎堆接待，万一工作人员对哪一方面或任一环节有所忽视或考虑不周，亦或是患者在海外就诊临时出现什么问题无法及时解决，那么这样的接待服务明显很不合乎专业医疗服务的需求。

八、拥有为患者维权的能力

近年来，因医院选择不合适、翻译不到位等海外医疗纠纷案件不在少数。这主要是因为，医疗机构地处境外，海外的医疗行政系统都颇为复杂，同时我国也尚未出台针对海外就医的法律法规。在这种情况下，一旦患者掉入“海外医疗旅游”陷阱，若服务机构或医院推卸责任，加上语言不通、不了解海外医疗行情等障碍，想维权真的没那么容易。

因此，泰东方认为，拥有律师团队为患者维权的能力，是一家机构给予患者维护合法权益的有力武器。也就是说，一旦患者在海外与医院、医生发生纠纷，服务机构若能与患者站在同一战线，无偿为患者提供法律资源与法律援助，包括聘请律师团队、联系医院高层或通过政府渠道干涉等途径，免除患者在海外就医过程中的医疗纠纷，那么保障的将不仅仅是服务机构在海外的合法权益，同时也将是患者海外就医时的强有力保障。

九、孕期跟踪与服务咨询

目前大多数中介机构只提供截止到试管周期结束的服务工作，几乎很少能承诺提供患者在国外验孕成功后在国内的孕期健康管理工作，而国外医院也只负责试管周期中的医疗服务，回国后的保胎跟踪及胚胎监控等后续服务是没办法提供的。万一患者在验孕成功回国后出现什么问题，中介机构不负责，国内医院无法解决，而又联系不上国外医生，那么影响到的不仅仅是患者的宝宝梦，也可能是生命健康。

因此，泰东方认为，试管验孕成功只是好孕的开始，服务机构不应该仅仅只提供患者在试管前、试管中的医疗服务，验孕成功回国后若有能力及时对接到国外医生、专业的妇产科医生，为患者免费提供孕期跟踪及服务咨询服务，包括患者国内外病历档案对接、保胎、产检、营养补给、分娩前后等内容，那是相当的关键。因为，这些服务都将更有利于患者实现试管的最终目标——生下健康的宝宝，这不仅是专业机构提供服务的初衷，更是所有人的梦想。

十、具有完善的患者服务信息保护系统

患者服务信息保护系统是一个基于网络的服务平台，它将通过现代信息化整合，将患者在国内、国外的所有诊疗过程紧密衔接起来，建立每个患者系统性的全流程电子档案、病历全程质控。这样不仅能起到保护患者隐私权的作用，也能有效减少患者在诊疗过程中的无效往返，同时及时保存完整的医疗消费清单和医生的沟通以及流程记录，一旦患者发生什么医疗纠纷或其他问题，将对维护患者合法权益起到关键性的作用。

因此，泰东方认为，患者所有的诊疗记录及收费清单不能仅仅储存于个人手机或纸质档案袋中，不仅不便于患者随时查阅到相关信息，也容易被系统清理或丢失，万一患者验孕后在国内的孕期检查中出现什么问题，急需用到海外医院的诊疗记录，如果没办法及时衔接的上，将有可能会影响国内医生做出准确的诊疗判断。而，如果服务机构有个管理所有患者信息的交互式网络系统，一个患者一个专属账号，同时根据患者的意愿，是及时删除还是永久保存其试管周期所有的消费清单及诊疗记录，不仅体现机构具备更人性化的服务，更重要的是对患者生命健康的更有效保障。

另外，消费者在选择泰国试管婴儿中介和服务机构的时候也可以把机构成立的时间列入考察范围，毕竟，要建立其一个完善的跨国服务体系，是需要时间和精力的，不是一朝一夕就能完成的。