为群众和企业送上“服务大礼包” 市审管办对标

　　“新的一年有哪些困难和问题需要协调解决?”“‘最多跑一次’改革中还有哪些方面需要进一步改进?”“我们能为你做什么?”……连日来，市审管办工作人员带着这些问题，进企业、走项目、访群众，积极开展“三服务”活动。

　　“不仅‘一对一’了解并分析企业在项目审批、招投标等方面存在的问题，针对我们的需要列出‘服务清单’，还答疑解惑，开展审批服务和‘最多跑一次’宣传。”日前，浙江荣景园林建设有限公司的负责人林海说，“审管办工作人员的上门服务如同‘及时雨’，让我们放开手脚，将更多的时间和精力用在技术提升和企业壮大上。”

　　今年以来，市审管办将高质量开展好“三服务”活动作为贯穿全年工作的重要抓手，对标“领跑者”定位改革目标，力求解决审批改革、中介服务、公共资源交易监管等方面存在的难题，针对群众、企业办事的所盼、所急、所想，不断加大政务服务创新力度，出台更多利民惠民举措，为他们送上“服务大礼包”，切实解决一批企业、群众最迫切需要解决的问题，争当“最多跑一次”改革“领跑者”。

　　在基层，“服务团”详细了解在办事群众和企业“最多跑一次”、服务大厅标准化建设、“一窗受理、集成服务”等方面的问题、意见和建议，现场开出抓好“六个方面”的目标落实清单，要求相关处室限时办结、跟踪问效，通过一个问题的解决推动面上共性和相关问题的解决。

　　走访脚步不停，服务力度不减。据统计，今年以来，市审管办累计发动干部100余人次，走访企业50多家，深入县（市、区）行政服务大厅、便民服务中心4家，向办事群众发放调查问卷500余份，共上门收集群众、企业关注的突出问题22项，并全面分析问题症结，逐一制定整改措施，对能立即解决的问题，马上帮助解决。对一时解决不了的，就相关问题进行梳理研判和分类，努力以“最多跑一次”理念解决到位，打造最优政务服务环境。

　　“为更好地尊重民意、听取民意、用好民意，我们在实施协调交办机制、跟踪督查、销号管理‘三项运行机制’的基础上，严格推行问题、责任和落实‘三张清单’，倒逼全体干部奔着发现问题、解决问题，奔着让群众满意，奔着自觉担当、自我革命去，提供更多积极有为主动的服务，切实提升‘三服务’精准落实能力。”市审管办主任洪起平表示。