山东红会医院搭建患者无担忧就诊体系 请监督员“挑刺”

特邀社会监督员，搭建患者无担忧就诊体系。

　　齐鲁网4月30日讯（记者 于鹏）在国际劳动节来临之际，在济南山东红十字会医院，迎来了五位特殊嘉宾。他们今天将受聘出任该院一个特殊的工作岗位--社会监督员。

　　据了解，这五位嘉宾来自社会不同领域，他们将通过明察暗访等形式，从不同视角，观察监督医院的工作，并及时将意见和建议反馈给医院管理者，以便医院能够及时提高医疗质量和整体服务水平。

　　搭建患者无担忧就诊体系 促进医院行风建设

　　据悉，针对医院行风建设，搭建了患者无担忧就诊体系，从医院内部对医护人员严格要求，通过各种形式的考核办法，提高医护人员的医技水平和服务质量，加强医德医风建设，通过设置意见箱、网络调查、电话回访等不同渠道采集患者意见，进行满意度调查，始终以患者满意为中心，开展各项医疗服务工作，另外一方面，医院严格执行上级主管部门的工作要求，把各项工作标准和规章制度落实到位。

　　聘请社会监督员，是搭建患者无担忧就诊体系的一个重要环节，让医院的医疗服务接受社会不同阶层的广泛监督，让医院的工作流程更加符合老百姓的需求，为患者提供更加优质的服务。

　　坚持三好一满意工作标准 接受社会广泛监督
　　山东红十字会医院马文江院长指出，在医院搭建患者无担忧就诊体系，不但要接受上级主管部门的检查和指导，还要让医疗服务接受社会的广泛监督，除了患者给我们提出的意见和建议，我们还需要邀请社会各阶层人士出任医院的社会监督员，对医院的医疗质量和医疗服务进行监督。

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