中华人民共和国民政部(2)

如今，黄琴办公室里的诸多发明，都已经在全院推广运用，为老人提供良好的服务。黄琴说，要坚持问题导向，注意观察，找准老人需求，致力于创新和改良各项护理用具，使养老服务不断拓展延伸。

“工匠”徒多：

打造优秀养老护理团队

随着社会老龄化程度的加深，越来越多的老人选择入住养老院。随之而来的是业内人士的担忧：老人越来越多，如何提升养老护理员水平，以满足老人多样化、个性化的需求？

2010年，第三社会福利院改扩建工程竣工，成为上海市民政系统首家由政府出资购买养老服务岗位的单位。一批又一批的外来务工人员或近郊农民通过培训后，成为了养老护理队伍中的新成员。

按照福利院领导的安排，黄琴到护理部从事培训工作，200名新进护理员的培训任务，就这样压到了黄琴的肩上。黄琴形容培训新的护理员就像“没有写过字的白纸，要一笔一画写上去，需要全方位培训。”从简单的穿衣、喂饭、排泄护理，到复杂的翻身按摩、消毒隔离等各项护理操作，黄琴都倾囊相授。

2012年，为进一步发挥民政高技能领军人才在带徒传技等方面的积极作用，民政部启动实施首批技能大师工作室建设项目。2014年，第三社会福利院成立了“技师创新工作室”，黄琴成了工作室的领衔人。

蒋卫丽从2011年就进入第三社会福利院了，现在是“技师创新工作室”的成员，也是黄琴的徒弟。在工作室和黄琴学习了如何与老人及家属有效沟通、如何进行高效护理等技能的她，如今也取得了高级养老护理员证书。

黄琴的另一位徒弟江磊说，在工作室跟着黄琴老师学习，探讨院内老人遇到的各种情况，寻找解决问题的方法，这个过程让自身的能力得到了较大提升。

这些年，像蒋卫丽、江磊这样的徒弟，黄琴带出了两批共13人。在她的精心指导下，徒弟中已经有1人取得养老护理员技师证书，有5人取得高级养老护理员证书，其中3人荣获“上海市民政系统技术能手”称号。

近三年来，黄琴和她的工作室团队创建了循环递进、情景模拟等培训模式，使培训效能大大提升。此外，工作室承接了多家院校护理专业学生的临床带教任务，定期开展民办薄弱养老机构对口帮扶工作。通过集中授课、现场指导、跟班实习等带教模式，形成了养老护理职业道德、操作规范和沟通技巧相融合的实训教学体系，培训受益者达1.5万余人。

在黄琴的带领下，工作室不断汲取现代护理理论和前沿技术，通过护理、医疗、社工的共同参与，促进部门间的沟通和融合。2016年，工作室在原来生活护理实操培训的基础上，又融入“全人照护”现代护理新理念、新思路，让老年护理真正上升为一种人文关怀。

黄琴说：“独角戏没有交响乐激昂的感染力，一个人再强，终究只有两只手，只有整个团队都强了，才能更好地提高工作效率，我的工作室就是和同事们一起打造新一代护理人的平台。”

人人都会变老，人人都有需要被照料的一天，这是老龄化社会不能回避的现实。未来，黄琴将继续带领工作室团队，以匠心守护，以孝心相伴，为提升养老服务品质不懈努力。