2019年315晚会投诉热点重磅曝光 涉及网购、购房、买车(2)

　　网友投诉：不久前看中了一套房，付了首付，却发现无法网签，才知道房子处于“抵押”状态。现在如果解约退房，需要支付违约金，不退房又怕房子哪天就被收走，现在不知怎么办?

　　专家建议：

　　中国消费者协会专家委员会法律专家邱宝昌：你的条款当中如果有很多不公平、不合理的条款那就是无效的，《消费者权益保护法》中很明确，如果你的违约责任里规定很不合理的话可以通过法院认定，这个合同是无效的，所以还是要协商解决是最好，开发商应该要尊重消费者，不能够财大气粗，如果拒不负责，也要对这样的开发商予以查处。

　　中国消费者协会投诉部主任张德志：在买房的时候，消费者要了解对方是否五证齐全，比如土地出让许可证等，但实际不用那么复杂，就看对方是否有消费许可证，现在在政务信息公开情况下，在政府有关网站上能查到，比如所在的土地位置，出让土地使用年限等都有相应规定，所以消费者现在要互联网大数据搜集方便的特点来维护自己的权利。

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