中新网3月16日电 综合报道,2015年央视3.15晚会昨晚播出,央视通过调查、暗访为消费者揭露了有一批企业、服务坑害消费者的行为,其中不乏东风日产、上海大众、奔驰等知名车企的4S店维修黑幕,也有路虎极光变速箱故障问题,另外,三大电信运营商也因纵容骚扰电话、诈骗电话等问题而榜上有名。
“小病大修”牟取暴利
据央视3.15晚会报道,东风日产、上海大众、奔驰4S店被曝存小病大修、牟取暴利等问题,引发众多网友关注。
央视记者调查发现东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障,从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动,重启系统即修复)但在这些4S店,却要消费者更改火花塞等各种大修,其中奔驰维修费报价近万元。
对此,东风日产发表声明回应称,公司高度重视并紧急成立专项工作组展开调查。声明表示,将加强对终端服务行为的监督,杜绝类似情况的发生,后续的调查进展将会及时与社会各界及广大东风日产车主进行沟通。
奔驰在回应中表示,“个别经销商的不当行为”是对消费者利益的侵害,奔驰公司将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。此外,还将进一步在经销商网络严格规范售后维修操作,避免此类事件再度发生。
路虎极光变速箱故障频发
公司竟称是因为车主“开车太着急”
据央视3•15晚会报道,多位车主的路虎揽胜极光频频出现变速箱故障,表现为在路上正常行驶时突然停车,或倒档失灵。全国类似案例不计其数。虽然这被诊断为变速箱故障,但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。
报道称,变速箱出现问题后,路虎没有正面回应,而是把原因推到了中国消费者身上,称是因为车主“开车太着急”。此外,路虎公司还在自己的中文官方网站上,突出强调路虎的专业品质。
央视评论称,路虎更应当对自己的产品负责,不能仅仅把专业精神说说而已。毕竟,车的质量好坏直接关乎到人的安全。
针对被曝光的问题,路虎中国发表声明,称对此深表歉意,同时表示对故障批次进行了软件升级,而目前在售的国产和进口揽胜极光车型变速器已在最新状态,不存在故障批次问题。
三大电信运营商齐上榜
移动、铁通成骚扰和诈骗电话幕后推手
据央视315晚会报道,用户每天接到骚扰电话的幕后推手,是中国移动、中国铁通在为其提供支持,甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯,对于诈骗电话显示虚假主叫号码,仍然允许透传。
央视记者在走访中发现,联通公司销售人员为完成既定销售任务,会出现“口头报身份证信息或者持他人身份证办理业务”等违规销售行为。
对此,中国联通在其官方微博中回应道,集团公司已责成湖南分公司连夜组织调查处理,联通公司诚恳接受媒体监督,对曝光问题的责任人将按工业和信息化部、集团公司的相关规定严肃处理,有关调查处理结果将在第一时间对社会公布。
此外,中国电信旗下的上市公司号码百事通则涉及外呼营销问题。每天源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。上海号百信息服务公司严经理直言:“外呼营销,像卖车子卖房子,我们现在都在卖。”
工行中行农行被曝存漏洞
网购假身份证也能办业务
央视报道,记者发现在一些QQ群里,有人在公开兜售身份证和银行卡。随后,通过一位卖家,记者购买了工商银行、农业银行、建设银行、中国银行的四套银行卡,这些银行卡,除了开户人的身份证以外,还包括网银U盾和绑定的联通手机卡,经过测试这些银行卡的网银、转账、支付等功能一应俱全。
记者用买来的身份证去上述几家银行的营业网点办理业务,除建设银行网点拒绝为记者办理业务外,记者在其他几家银行的网点均成功办理了业务。
央视称,这些在网上随意买卖的身份证和银行卡,成为一些不法分子大肆骗钱的有利工具。正是利用银行这个漏洞,网上一些人专门帮助骗子干起了洗钱的勾当。一次洗钱的过程会涉及到几张甚至几十张这样的银行卡,这也给警方追缴受害人钱款带来极大的困难。
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