在数字化、智能化时代,有的群体能够快速、有效地接受新技术,较好地运用智能设备解决生活、生产当中的现实问题;有的群体,特别是上了年纪的“银发族”,由于长期的生活习惯,在运用智能技术方面容易遇到困难。数字化时代,“银发族”是否存在被技术边缘化的风险?
关爱银发族,“跨省宽带”更是亲情纽带
今年5.17世界电信日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”,呼吁加强数字包容性和友好环境。如何让老年人共享数字便利,事关经济社会高质量发展的“成色”,也是考验社会治理水平的新课题。
中国移动积极发挥网信领域中央企业基础性、战略性、先导性作用,其率先在全网推出的“跨省宽带”服务,不仅真正做到为年轻族群分忧解难,更用实际行动关注老年族群,拉近爱的距离,助其跨越“数字鸿沟”,更好融入互联网环境。
谈到“跨省宽带”,中国移动用户韩先生的发言有代表性:“我在北京工作,山东老家的‘带宽’低,路由器等设备也很陈旧,基本还是数年前初装时的配置,每次通话都有延时+卡顿。其实目前的宽带费用已然很优惠,但基于消费习惯,父母还是不会主动升级自家的网络环境——低带宽带来的麻烦不仅在于沟通不便,现在很多智能家居终端可以很好地辅助老年人安全、方便地生活,如果没有高效网络支持,这些服务基本形同虚设。网速慢,对老人甚至是个‘安全问题’”。
“我的手机归属地在北京,想申请山东的宽带并不容易,何况还要每月续费……异地办理确实很费劲。”韩先生告诉记者。
“跨省宽带”:暖心回应群众“急难愁盼”问题
怎么办?现在,韩先生的“期盼”已然梦想成真:中国移动“一张卡不换号,各省宽带都可办”的跨省宽带业务已在全网正式上线。
即日起,登录中国移动APP,进入首页“宽带家庭-跨省宽带”,即可预约办理。流程简洁,功能实用,可以满足不同使用需求。中国移动客户本地号码可以办理外省宽带业务在外省安装使用,或者是选择在本地办理宽带业务安装在外省使用。
谈及跨省办理,“便利”、“温暖”是各界给出的最多评价。服务永远是中国移动的DNA,在数字时代,通信服务既要有速度,也要有温度。而此次“跨省宽带”的推出,正是对群众“急难愁盼”问题的暖心回应。
今年4月,中国移动董事长杨杰在《学习时报》发表署名文章,文章指出:中国移动将继续践行职责使命,当好为民服务“主力军”。构建全方位、全过程、全员服务体系,建设运营“大音平台”,推广高品质“心级服务”,持续改善网络、触点和产品质量。
诚如其言,在未来,中国移动将继续坚持以人民为中心的发展思想,用专业的能力、热诚的态度和执着的精神,持续向客户输出高品质服务,助力人民群众体验更美好的数字化生活。
五一小长假期间,韩先生已经用注册地为北京的中国移动号码,为远在山东的父母办理了千兆宽带。“真是太方便了!有了高速宽带,我同时又申请了移动看家服务。与父母远隔千里,这些便民的服务让我省心、暖心、安心。”韩先生告诉记者。
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