今年来,奔驰多次陷入舆论风波。今年3月,西安王倩女士(化名)花了66万在当地“利之星”4S店买了一辆奔驰,结果提车后不到5分钟,车子还没开出门就出现了发动机漏油。但是店方称需要走“三包”政策渠道更换发动机,不退款也不换车。在经历多轮协商仍未解决后,王女士来到了西安“利之星”4S店维权,哭诉奔驰店大欺客。4月12日,王女士坐在西安“利之星”4S店奔驰发动机盖上维权的视频在开始网络上迅速发酵,引起广泛关注。
5月10日,国家市场监管总局约谈奔驰 ,要求奔驰全体经销商“不得以提供金融服务为由收取费用,下一步将发布服务公约和收费清单,确保收费公开透明。”
5月27日,西安市高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果:西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计一百万元罚款。
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