医院服务是否顺畅是患者在就医过程中的第一感受,也是评价医院的重要指标。济南六一儿童医院是为儿童治疗疾病的,在服务上,能够让患者以及家长满意,医院的员工平等对待每一位患者,并且给予患者一定的空间,获得了患者的好评。
以患者为中心,提供特色服务
走进济南六一儿童医院的大门,导医的一站式服务让患者可以轻松就诊,省去很多不必要的麻烦。医院秉承“以患儿为中心 以专家为核心”的宗旨,以"儿童乐园式"就医环境为特色、以差异化服务为亮点。采用现代先进的管理体制、运作流程和服务模式,以建立良好的医患关系为基础,建立患者个性档案、定期回访,主动发现问题,与患者建立起一种真诚的新型医患关系。
服务是根本:患者接受治疗顺心
治疗过程是医生与患者深度接触的过程,这个过程很重要,它直接影响着治疗的效果。因此济南六一儿童医院要求医生做到三个方面:
一是态度要和蔼。态度不仅体现一个医生的素质高度,更影响着治疗的效果。患者看到面带阳光灿烂、慈祥和蔼的医生和见到愁眉苦脸或严肃可怕的医生,心理感受是大不一样的,治疗效果也会有差异的。从这个角度讲,态度决定效果。
二是沟通要真诚。沟通最忌虚,虚情假意不如不沟通。医患沟通中,要注意用通俗的话讲清很专业的道理,让患者自觉遵医嘱配合治疗。
三是行为严谨。对一个医生来说,临床治疗是件很神圣的工作。一举一动都会引起患者的心理震动。心不在焉,患者会生气;和蔼可亲,患者会询问;眉头紧皱,患者会害怕等等,诸如此类,无不如此。
温馨提示:如果您还想了解更多关于疾病及医院的相关信息,可以与济南六一儿童医院在线医生一对一交流,另外,济南六一儿童医院特别开设专家免费咨询服务,咨询请直接拨打0531-88706161。
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