手机在保修期内坏掉 厂商承诺换主板但无法保存数据(2)

　　针对邱先生的情况，厦门市12315热线回应称，根据消费保护规定，对于忘记密码的情况，手机品牌方应提供免费的维修服务，不能搪塞或变相收费。不过12315亦表示，如是因为技术原因无法解锁，品牌方并无责任。