图片 让“无成人陪伴儿童”安全无忧飞起来

　　图：让“无成人陪伴儿童”安全无忧飞起来 摄影:郑义

　　民航资源网2017年7月5日消息：随着暑假的到来，无成人陪伴儿童乘机呈上升趋势。天津分公司地面服务部根据暑运保障的特点，积极采取有效服务措施，提出六点服务要求，做好无成人陪伴儿童的保障服务工作。

　　第一，在开柜前，值班主任柜台准备好充足的无成人陪伴儿童专用文件袋。第二，值机员提前查询好航班里的无成人陪伴儿童名单，预留好前排位置，方便乘务员照顾。第三，认真检查和复核《无成人陪伴儿童运输申请书》，尤其是目的站接机人的姓名、电话、身份证号码。第四，在系统里备注好送机人的联系方式，有任何情况时第一时间联系家长。第五，值机员与登机口服务人员保证交接顺畅，做到万无一失。第六，航班延误时，第一时间通知送机人，航班取消时，协助无成人陪伴儿童和家人办理改签手续。

　　7月1日是暑运第一天，在航班高峰时段，国航值机柜台同时迎来了7位无成人陪伴儿童。值机员有条不紊、认真地检查每一位的证件和申请书，仔细核对接机人信息。值班主任获知消息后也赶到现场，对资料进行复查，帮助家人登记信息，陪同小朋友一起等待服务人员的迎接。7位小朋友在柜台前站成整齐的一列，不一会儿已经和工作人员熟络起来，一位来自香港的小朋友说：“阿姨你们好，我今天自己去深圳！我能背我妈妈的电话号码，我妈妈的电话是……。”孩子的姥姥姥爷笑着说，“孩子特别活泼开朗，这一路就拜托你们了。” 看着可爱的小朋友和亲切的家长，服务人员深感旅客的信任，认真的说：“您放心，我们一定会好好照顾他！”

　　图：让“无成人陪伴儿童”安全无忧飞起来 摄影:郑义

　　暑运期间，天津分公司地面服务部将更加精心、周密地保障无成人陪伴儿童的运输安全，不仅安全送他们到家，更要送给他们一个愉快的暑期飞行之旅，让他们安全、无忧，快乐飞行。

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（供稿：中国国际航空股份有限公司天津分公司党群工作部， ）